Diese Seite erklärt den Unterschied zwischen dem Stoppen einer Verlängerung, der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts und dem Verlangen nach Abhilfe, wenn mit der Dienstleistung etwas nicht stimmt.

Abonnementverlängerung stoppen

Kündige vor deiner nächsten Verlängerung in den Abrechnungseinstellungen der App. Wenn du auf diese Einstellungen nicht zugreifen kannst, sende eine E-Mail an support@getoutlift.com mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und deiner Bestellreferenz. Sende keine Kartendaten und keinen Anmeldecode.

Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Eine reguläre Kündigung führt normalerweise nicht zur Erstattung des ungenutzten Teils dieses Zeitraums; gesetzliche Rechte bleiben davon jedoch unberührt. Bei Lifetime-Käufen gibt es keine wiederkehrende Verlängerung, die gekündigt werden kann.

Die Widerrufsfrist für Verbraucher

Verbraucher, die in der EU online einkaufen, haben grundsätzlich ab Abschluss eines Dienstleistungsvertrags 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es gelten Ausnahmen und Informationspflichten. Der bloße Beginn des Zugangs stellt keinen pauschalen Verzicht auf dieses Recht dar. EU-Hinweise zum Widerruf.

Wenn du ausdrücklich verlangst, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, kann bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen eine anteilige Zahlung für bereits erbrachte Leistungen fällig werden. Für Ausnahmen bei digitalen Inhalten gelten eigene Voraussetzungen, darunter eine ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung. Welche Regeln für den Kauf gelten, muss beim Bezahlvorgang korrekt erläutert werden.

Sende eine eindeutige Widerrufserklärung an support@getoutlift.com oder per Post an Wonop ApS, Klokagervej 26, 9800 Hjørring, Dänemark. Du kannst das folgende Muster verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet. Jede vorgeschriebene Online-Widerrufsfunktion muss auch im tatsächlich genutzten Kaufprozess bereitgestellt werden.

Muster-Widerrufserklärung

An: Wonop ApS, Klokagervej 26, 9800 Hjørring, Dänemark; support@getoutlift.com

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die folgende Outlift-Dienstleistung:

  • Dienstleistung oder Plan:
  • Bestelldatum und Referenz:
  • Name des Verbrauchers:
  • Anschrift des Verbrauchers:
  • E-Mail-Adresse des Kontos:
  • Datum:
  • Unterschrift, nur bei Übermittlung auf Papier:

Wenn der Widerruf einen Anspruch auf Erstattung begründet, erfolgt diese innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode, sofern nicht ohne zusätzliche Kosten etwas anderes vereinbart wurde.

Mangelhafte Dienstleistung, doppelte Belastungen und andere Probleme

Wende dich an den Support und gib an, was passiert ist, wann es passiert ist und wie deine Bestellreferenz lautet. Wenn die Dienstleistung nicht der Vereinbarung entspricht, kann dir nach geltendem Recht ein Anspruch auf Nachbesserung, Preisminderung oder Vertragsbeendigung und Erstattung zustehen. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Erstattungsrichtlinie und erlöschen nicht mit Ablauf der Widerrufsfrist.

Kontolöschung ist separat

Durch das Löschen deines Kontos werden Trainingsinformationen gemäß der Datenschutzerklärung entfernt. Dies ist ein anderer Antrag als der Widerruf eines Kaufs. Prüfe deinen Abrechnungsstatus und kündige den regelmäßig verlängerten Zugang, bevor du das Konto löschst, oder wende dich an den Support, damit beide Anträge bearbeitet werden.

Wenn deine Beschwerde ungelöst bleibt

Bitte den Support um eine schriftliche Antwort. Dänische Beschwerden, die die Voraussetzungen erfüllen, können an Nævnenes Hus verwiesen werden; grenzüberschreitende Verbraucherhilfe in der EU ist über ECC-Net verfügbar. Die jeweiligen Zulässigkeitsvoraussetzungen gelten weiterhin.